Danh mục
CN: 8H30'- 17H
Tahada cam kết cung cấp các sản phẩm mới, đúng mô tả và được bảo hành theo thời gian công bố trên từng sản phẩm.
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời gian bảo hành.
- Phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng tại Tahada.
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
Tahada không nhận bảo hành đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, móp méo.
- Sản phẩm bị vào nước, ẩm mốc, cháy nổ do sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động từ môi trường.
- Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, bạc màu, bong tróc.
- Không xác định được nguồn gốc mua hàng tại Tahada.
- Tiếp nhận bảo hành trong giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 7.
- Thời gian xử lý từ 03 - 15 ngày làm việc tùy từng sản phẩm và mức độ lỗi.
- Trường hợp cần gửi hãng kiểm tra, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.
Tahada hỗ trợ đổi mới sản phẩm cùng model trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Lỗi được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của Tahada.
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
Trong trường hợp sản phẩm cùng model đã hết hàng, khách hàng có thể:
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch nếu có).
- Hoặc chờ nhập lại sản phẩm.
- Giao sai sản phẩm, sai màu sắc hoặc sai số lượng theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm lỗi ngay khi nhận hàng.
- Thiếu phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm theo mô tả.
- Khách hàng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, còn đầy đủ hộp và phụ kiện.
- Có video quay quá trình mở hộp để đối chiếu khi cần thiết.
- Cung cấp mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
- Tahada chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đối với các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi hàng theo nhu cầu cá nhân hoặc đặt nhầm sản phẩm.
Khi cần hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:
TAHADA.VN
Hotline/Zalo: 0962 876 888
Website: Tahada.vn
Thời gian làm việc: 08:30 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 7.
Tahada luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.